Lidl Digital

Onlinehandel ist ein sehr schnelllebiges Geschäftsfeld. Um als Unternehmen unkompliziert und schnell auf Entwicklungen reagieren zu können, transformieren wir Lidl Digital in eine agile Produktorganisation. Das wesentliche Ziel ist hierbei, die agile Arbeitsweise in der Organisation nachhaltig zu verankern. Dadurch werden wir dynamischer und anpassungsfähiger.

Was das für uns bedeutet? 

Wir wollen weg von spezialisierten Business- und IT-Bereichen, hin zu cross-funktionalen Produkt-Teams, die permanent eigenständig zusammenarbeiten. 

Um unsere Ziele zu meistern, vereinen wir ein agiles Mindset und Know-How mit Methodenkompetenz und einem 360-Grad-Überblick über Lidl Digital. Außerdem sind wir ausgeprägt vernetzt - sowohl intern als auch mit unseren Digital Ländern.

Zwei Buchstaben, die bei uns großgeschrieben werden: IT. Wir übertragen komplexe Logiken in Code, bringen anwenderoptimierte Applikationen in alle Geschäftsbereiche – und pushen die Lidl-Onlineplattformen jeden Tag weiter in Richtung eines globalen Multiplayers. Dabei sind wir extrem schnell in der Umsetzung kurzer Releasezyklen in den Shop-, SAP- und Drittsystemen.

Und nicht nur da, auch im internationalen Reiseportal – einer Eigenentwicklung, die den Urlaub digital in die Wohnzimmer unserer Kunden bringt. Inhouse-Kompetenz ist uns wichtig, deshalb sind wir besonders stolz auf das Knowhow unserer Mitarbeiter. Themen und Projekte werden zukünftig mit der Internationalisierung an Komplexität gewinnen. Umso wichtiger ist es für uns, intelligente Lösungen voranzutreiben und Mehrwerte zu schaffen.

Wir arbeiten mit:

• Information Security
• Digital Platform
• Digital Core
• Central Services
• Digital Strategy & Architecture
• Delivery Management & Country Activation

Wir bündeln unser digitales Know-how. Mit der Schwarz IT entsteht einer der modernsten und besten Anbieter umfangreicher IT-Dienstleistungen in Europa. Weitere spannende Aufgaben findest du daher ab sofort hier.

Unsere Wurzeln reichen bis zu den Anfängen von Lidl Digital im Jahr 2007 zurück. Was mit Konzepten und Designs für einzelne, nationale E-Commerce-Lösungen und einer Handvoll Mitarbeitern begann, entwickelte sich bis heute zu einem Bereich mit knapp 120 Mitarbeitern.

Als international ausgerichteter Systemgeber betreuen wir in Zusammenarbeit mit der IT alle denkbaren digitalen Touchpoints für Endkunden bei Lidl in ganz Europa. Was das konkret bedeutet? Unsere Onlineshops sollen immer besser werden! Dazu nehmen wir die sich verändernden Bedürfnisse unserer Zielgruppen genau unter die Lupe und erarbeiten passende Lösungen und Applikationen.

Unsere Teams im Einzelnen:   

• Konzeption / Design / Entwicklung
• UX/ Conversion Optimization
• Online Marketing
• Content-Strategie & Systems 
• Marketing Projekte 
• Customer Experience & Kundenservice 

Wir sorgen dafür, dass Lidl seine Kundinnen und Kunden individuell kennenlernt und über digitale Kanäle mit ihnen in einen Dialog tritt. Als interdisziplinäres Team haben wir das innovative Programm „Lidl Plus“ entwickelt. Die App verbindet unseren stationären Handel mit der digitalen Welt. Sie bietet unseren Kunden viele Vorteile, wie z.B. Rabatte und elektronische Belege und sorgt dafür, dass sie nicht nur zufrieden sind, sondern auch gerne wiederkommen.

Zahlen, Daten, Fakten! Darum dreht sich in unserer Verwaltung so ziemlich alles. Untergliedert in sieben Bereiche, bildet die Verwaltung eine zentrale Funktion. 

Team Payment

Das Team Payment verantwortet die Zahlungsmodalitäten, um unseren Kunden einen reibungslosen Einkauf zu ermöglichen. Als Experten in den Disziplinen Zahlarten und Risikomanagement sind sie für die Klärung der Kundenanliegen eng mit unseren externen Payment-Dienstleistern wie z.B. PayPal verbunden.

Rechnungswesen

Im Rechnungswesen übernehmen unsere Kollegen die Buchhaltung unserer Geschäftsbereiche. Dazu gehören der Onlineshop, Lidl Reisen sowie unsere Kooperationen wie Lidl Blumen.

Prozesse und Systeme

Im Bereich Prozesse und Systeme geht es vorrangig um die Analyse und Optimierung bestehender Prozesse. Des Weiteren befinden sich hier die Experten, wenn es um Detailfragen zu Bezahlvorgängen und Verbuchungsprozessen geht.

Analytics & Data Science

Die Kollegen von Analytics & Data Science analysieren mittels Daten unsere Geschäftskennzahlen – und arbeiten daran, das Einkaufserlebnis unserer Kundinnen und Kunden auch weiterhin zu verbessern.

Berichtswesen & Controlling

Die „Hüter der Kennzahlen“ - unser Berichtswesen & Controlling - definieren, ermitteln und monitoren die Unternehmenskennzahlen. Damit versorgen sie die Geschäftsleitung sowie weitere relevante Entscheider.

Kaufmännisches Projektteam

Unser kaufmännisches Projektteam unterstützt als Problemlöser unsere Kollegen bei vielfältigen, kaufmännischen Sachverhalten und fungiert somit als Ansprechpartner für andere Fachbereiche.

Unternehmensorganisation

Last but not least: Unsere Unternehmensorganisation. Sie schafft als Strukturgeber einen Rahmen für die übergreifende Steuerung, standardisierter Prozesse und verbindliche Organisationsstrukturen.

Schon mal versucht, eine Sauna aus dem Geschäft zu tragen? Wir nicht – und unsere Kunden zum Glück auch nicht! Denn Lidl Digital bietet mit dem Onlineshop eine ideale Ergänzung zu unserem Filialgeschäft und liefert Produkte ganz bequem nach Hause.

Für ein optimales Produktportfolio analysieren wir permanent den Markt, identifizieren Trends und transferieren die Erkenntnisse in gewinnbringende Einkaufs- und Sortimentsstrategien. Unsere Teams - bestehend aus Produktmanagern und Einkäufern - entwickeln unter der Leitung des jeweiligen Category Leads eigenverantwortlich ihre Sortimentsbereiche. Dabei prüfen sie die Warenverfügbarkeiten und steuern Marketingaktionen.

Kundenbedürfnis steht im Mittelpunkt

Immer im Fokus: das Kundenbedürfnis! So stellen wir sicher, dass wir die richtigen Produkte zum richtigen Zeitpunkt in der richtigen Menge und über die richtigen Kanäle anbieten. Wir entwickeln unsere Eigenmarken- sowie unser Markensortiment permanent in allen bestehenden und zukünftigen Onlineshop-Ländern weiter, um unseren Kunden auch international beste Qualität zum besten Preis anbieten zu können.

Mit unseren Kooperationen und digitalen Services ergänzen wir das klassische Produktportfolio. Wir erweitern das Angebot an Services – auch international – kontinuierlich und haben langfristige Kooperationen wie z. B. Lidl Connect, Lidl Strom, Lidl Fitness und Framily. Dabei übernehmen wir die komplette Steuerung – von der Partnerakquise und Provisionsverhandlung über die Aktionsplanung bis hin zur Nachbetrachtung.

Schneller, größer, effizienter – heißt es bei uns nicht selten. Insbesondere, wenn es um die Standort- und Lagerkapazitäts-Planung, Technikanbindung und Betreuung unserer Lagergesellschaften geht. Wir entwickeln internationale Logistikstrategien, modernisieren unsere Läger und führen Entwicklungsprogramme für unsere Mitarbeiter durch.

Die pünktliche Belieferung unserer Kunden - auch international - steht für uns an erster Stelle. Derzeit arbeiten wir an acht Lagerstandorten europaweit, u.a. in Deutschland, Tschechien und den Niederlanden. Doch damit nicht genug: So begleiten wir bald schon den Roll-Out weiterer Onlineshops und planen neue Logistikstandorte im In- und Ausland.

So bunt wie die Welt, so sind auch wir: Als einer der ersten Lebensmitteleinzelhändler haben wir bereits 2006 damit begonnen, Reisen anzubieten. Heute warten wir mit einer breit gefächerten Auswahl an Badereisen, Rundreisen, Eigenanreisen, Kreuzfahrten und weiteren spannenden Erlebnissen auf. Dazu durchkämmen wir als Reisevermittler den Dschungel aus Urlaubsangeboten und stellen in engem Austausch mit unseren Partnerunternehmen das beste Angebot zusammen.

Die Reise unserer Kunden startet aber schon lange vor Urlaubsantritt: unser Produkt- und Service-Portfolio ist in eine ansprechende Customer Journey eingebettet. Als Teil des digitalen Lidl Ökosystems sprechen wir unsere Kundschaft über alle Berührungspunkte hinweg konsistent an. Auch beim Thema Reisen steht Lidl als verlässlicher Partner für beste Qualität zum absoluten Top-Preis.

Unsere Mitarbeiter haben uns dort hingebracht, wo wir jetzt stehen und tragen somit maßgebend zum Erfolg von Lidl Digital bei. Damit das auch zukünftig so bleibt, tun wir alles dafür, die Menschen zu finden, zu binden und weiterzuentwickeln, die am besten zu uns passen. Unser Ziel:  Wir wollen als digitaler Arbeitgeber attraktiv sein - nach innen und nach außen. Dabei schaffen wir ein Arbeitsumfeld, in dem wir alle die bestmögliche Leistung erbringen können.

Im Bereich Kommunikation kümmern wir uns um die Sicherstellung des Informationsflusses mit internen und externen Zielgruppen. Wir verfolgen das Ziel, die Marke „Lidl Digital“ als innovatives, internationales Unternehmen bekannt zu machen. Für eine effiziente Kommunikation ist es unsere Aufgabe, Inhalte zielgruppenorientiert auszuwählen und aufzuarbeiten. Hierfür arbeiten wir eng mit allen Fachbereichen von Lidl Digital zusammen.

Im Zuge der Digitalisierung verschwinden die Grenzen zwischen den Kanälen immer mehr – in der Filiale, im Onlineshop oder in unseren Service- und Kommunikationskanälen. Wir entwickeln gemeinsam mit unseren Partnern in den Fachbereichen und Ländern sowie der IT neue Konzepte und Services für die zunehmenden Anforderungen unserer Kunden nach kanalübergreifenden Services.
 
Im Teilbereich Omnichannel verknüpfen wir unsere bestehenden Angebote mit kanalübergreifenden Services und verknüpfen damit unsere digitalen Kanäle immer mehr mit dem Point of Sale. Mit Hilfe des Onlineshops und Lidl Plus setzen wir in Projekten neue Konzepte für die zukünftige Entwicklung von Lidl zum Omnichannel-Händler um.
 
Unter dem Titel End-to-End Customer Experience schaffen wir ein nahtloses Kundenerlebnis entlang aller digitalen Touchpoints. Hierfür werden die Schritte der Customer Journey immer aufs Neue herausgefordert, um sicherzustellen, dass wir überall dort vertreten sind, wo unsere Kunden auch erwarten uns zu finden. Die enge Zusammenarbeit mit dem Kundenservice und die Optimierung der Prozesse nimmt dabei eine elementare Rolle ein um die Herausforderungen der Kunden zu verstehen.
 
Wir generieren mit unseren Projekten einen 360° Blick auf unsere Kunden und können dadurch Aktivitäten auf Basis von einem ganzheitlichen Kundenverständnis ableiten.